الخدمة ما بعد البيع
مركز خدمة ما بعد البيع (العملاء) هو أحد أهم الأقسام في يانبيان إلكتريك. يركز بشكل رئيسي على تزويد العملاء بخدمات معالجة الشكاوى والاستفسارات التجارية والدعم الفني وغيرها من الخدمات. كما يقوم المركز بتطوير وتحسين سير عمل خدمات العملاء لتعزيز جودة الخدمة باستمرار. بالإضافة إلى ذلك، يتواصل المركز مع وحدات التسويق الإقليمية المختلفة والإدارات الداخلية في جميع أنحاء الشركة لتحديد متطلبات خدمة العملاء، بينما ينسّق بشكل وثيق مع الشركات والفرق المعنية لضمان تقديم الحلول أو الخدمات في الوقت المناسب والمصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء. يعمل الفريق بالكامل من منظور العميل ويضع مصالحه في المقام الأول، ويبذل قصارى جهده لحل جميع المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، ساعيًا بكل جهد ممكن لتحقيق أقصى قدر من الراحة وتخفيف المخاوف، وتقديم حلول سلسة تلبي احتياجات عملائنا.
تضع شركة يي بيان الكهربائية رضا العملاء دائمًا في المقام الأول. لدينا فريق خدمة تقنية محترف ومدرب تدريبًا عاليًا جاهز لتقديم خدمات مباشرة للمستخدمين، وإرشادات تقنية، وأكثر من ذلك. الاستجابة السريعة، والمشورة الدقيقة، والتعامل الفعال في الموقع هي المبادئ الأساسية التي توجه التزامنا تجاهكم. ونحن ملتزمون بفلسفة خدمة "مركزية العميل"، وتوفير الحلول الأكثر شمولاً والمصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتكم.
نظام الخدمة
سنصل إلى الموقع في الوقت الذي طلبه العميل لتقديم الخدمات الفنية، وإرشاد المستخدمين خلال عمليات التثبيت والتكليف والتشغيل التجريبي للنظام بالكامل استنادًا إلى الوثائق والرسومات الفنية التي قدمناها. وخلال ساعتين من تلقي الملاحظات المتعلقة بمشكلات الجودة من العميل، سنقوم بالرد فورًا. وإذا تطلب الأمر وجود موظفين في الموقع لمعالجة المشكلة، فإننا نضمن الوصول خلال 6 ساعات للمواقع الواقعة داخل المحافظة — وفي بعض المناطق النائية، سنرسل الموظفين مباشرةً من مقرّنا الرئيسي لضمان استجابة سريعة. ومن المهم أن فريق الخدمة الخاص بنا سيبقى في الموقع حتى يتم حل المشكلة تمامًا.
الالتزام بالخدمة
تعزيز خدمات ما قبل البيع، وخلال البيع، وما بعد البيع بشكل أكبر من خلال دمج الدعم على مدار 24 ساعة، والخدمة الاستباقية، والمساعدة الشاملة من البداية إلى النهاية، والرعاية مدى الحياة في كل مرحلة من مراحل تصنيع المنتجات وتركيبها وتشغيلها وإجراء عمليات الإصلاح الرئيسية. مع التأكد من أن جميع المنتجات الخارجة من المصنع تلبي المعايير أو المواصفات الفنية ذات الصلة الواردة في العقد، مما يحقق معدل نجاح بنسبة 100% في مراقبة الجودة. وبالنسبة للمعدات والمنتجات الموردة إلى المشاريع الرئيسية، نضمن التسليم في الوقت المحدد وبشكل دقيق - يتم التسليم في الموعد المحدد، مع ضمان الجودة والكمية وفقًا لمتطلبات العقد. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة لأي منتجات تتطلب دعمًا فنيًا، سنقوم بإرسال متخصصين لمساعدتك في فحوصات فك التغليف، وتوفير الإرشاد أثناء التركيب، والإشراف على التشغيل التجريبي حتى تعمل المعدات بسلاسة وكفاءة.
تدريب العملاء
إذا احتاج المستخدمون إلى تدريب فني، فإن شركتنا ستساعدهم بالكامل على تعلم كيفية تشغيل المنتج وصيانته وإصلاحه. كما سنقوم بإجراء زيارات ميدانية للعملاء الرئيسيين لضمان المراقبة المستمرة للجودة. بالإضافة إلى ذلك، يُرحب بموظفي تشغيل وصيانة المشروع لحضور جلسات تدريبية مجانية في منشأة شركتنا.
تنزيل الموارد
عنوان الشركة:
العنوان رقم 9، طريق تشيانفنجغ الشمالي، بلدة شيجي، منطقة بانييو، مدينة قوانغتشو
تابعونا
Urban sub station حقوق النشر © غوانزو ييبيان للمعدات الكهربائية المحدودةمدعوم من 300.cn SEO